Toimitusehdot
Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 1.4.2015 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Valjaskulma y-tunnus 2271840-0.
Tilaajan oltava 18 vuotta täyttänyt.
- Asiakkaan antamat tiedot pidetään luottamuksellisena, eikä niitä luovuteta eteenpäin.
- Valjaskulma.fi nettikaupasta toimitetaan tavaraa vain suomalaisiin osoitteisiin.
- Puuttuvista tuotteista olemme yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla.
- Tilausvahvistus tulee automaattisesti tilaajan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.valjaskulma.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Asiakas vastaa että tilauksen puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein, että toimitusilmoitukset tulevat perille.Väärin ilmoitettu numero tai sähköpostiosoite ei ole syy palautukselle.Tilausvahvistus: Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Hinnat
- Kaikki hinnat ovat ilmoitettu euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
- Verkkokaupassa olevat hinnat ja alennukset koskevat ainoastaan verkkokaupasta tehtyjä ostoksia.
-
Hinnat koskevat nyt varastossa olevaa erää, pidätämme oikeuden hintojen
muutoksiin ostohintojen tai valuuttakurssien muuttuessa.
Maksutavat:
Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Paytraililla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.
Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, Paytrail on välittänyt maksusi.
Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley ja Jousto. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.
Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Kun verkkokauppa käyttää Paytrailin maksupalvelua löydät heidän sivuiltaan palvelun kuvauksen esimerkiksi toimitusehdoista.
Maksupalveluntarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitusaika
Varastotuotteet toimitetaan kuljetettavaksi normaalisti 2-4 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tilaustuotteissa (jotka eivät olevarastossamme) toimitusaika-arvio on esitetty tuotteen yhteydessä. Huomioithan mikäli tilauksessa on tilaustuotteita, ne määräävät koko toimituksen toimitusajan. Tilaus lähtee kuljetukseen vasta, kun
toimitusajalliset tuotteet ovat saapuneet varastollemme. Mikäli tilauksen toimitus viivästyy oleellisesti toimitusaika-arviosta, otamme tilaajaan yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse.Kärryjen toimitusaika vaihtelee toimittajan mukaan. Arvioitu toimitusaika ko. kärryn kohdalla.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme tilauksia Postinpakettina, Matkahuollonpakettina, Chenker noutopistepakettina tai nouto myymälästä/varusteautolta.Tilauksen yhteydessä ilmoitetut toimituskulut sisältävät posti/rahti + ja pakkauskulut + muut kulut. Toimituskulut ovat toimitustavasta ja koosta/painosta riippuvaisia.
Ostoskori näyttää toimitustavat ja toimituskulut tilauksen yhteydessä.
Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- jatoimitustavan. pakettiautomaatteihin lähetettävien pakettien kokorajoitus on max 60 x 80 x 60 cm ja paino max 35 kg. Pidätämme oikeuden muuttaa -toimitustavan normaaliksi postipaketiksi, jos paketin koko ylittää edellä mainitut rajoitukset.
Emme vastaa siitä jos paketti ohjautuu muualle kuin valitsemaasi toimipaikaan. Noutopisteen ollessa täynnä paketti ohjautuu automaattisesti lähimpään vapaana olevaan toimipisteeseen.
Kärryjen nouto tapahtuu myymälästämmetai varusteautolta erikseen sovitusti.Kärryjen toimitusaika vaihtelee toimittajan mukaan. Arvioitu
toimitusaika ko. kärryn kohdalla. Kärryjen nouto tapahtuu myymälästämme
tai varusteautolta erikseen sovitusti.
Kärryt voidaan myös toimittaa lavarahtina toimitusosoitteeseen,
jolloin rahtihinta sovitaan ja laskutetaan erikseen, lavarahdin hinta
määräytyy paikkakunnan/ postinumeron mukaan, alkaen 150€.
Nouto myymälästä/varusteautolta tilaukset:
Tilaukset luovutetaan aina henkilökohtaisesti tilaajalle. Tilausta noudettaessa tarkistamme henkilöllisyyden.
Huomaa että jotkut tilaustuotteet esim. kärryt,ym EI OLE noudettavissa varusteautolta ilman erillistä sopimusta.
Tilauksen peruuttaminen
Ota yhteyttä välittömästi info.valjaskulma(miuku)dnainternet.net tai puh 0443173577
niin tarkastamme onko tilauksen peruminen mahdollinen. Mikäli paketti on toimitettu jo edelleen kuljetettavaksi, tilausta ei voi enää perua. Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PERUUTUS, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tavaran noutamatta jättäminen EI OLE PALAUTUS, siitä perimme toimittamisesta ja palauttamisesta syntyneet todelliset kulut.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa
kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen.
Emme hyväksy palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksista. Palautuksesta on ilmoitettava myyjälle etukäteen. Palautuskuluista vastaa ostaja.
Palautus käsitellään kun tuote on palautunut myymälään. Hyvitettävä summa palautuu alkuperäisen maksutavan mukaan, millä ostokset on maksettu, muutamassa päivässä.
mittatilaus ja brodeerattuja tuotteita ei voi palauttaa.(esim. kärryjä jotka ovat tilattu asiakkaan toiveiden mukaisesti, tai tuotteita jotka on muutoin erikseen tilattu asiakkaan pyynnöstä ei voi palauttaa tai perua!)
Päiväysvanhoilla rehuilla ja lisäravinteilla ei ole palautusoikeutta!
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• kopio Valjaskulman tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
Hevosvaruste Valjaskulma
Virranniementie 134
70420 KUOPIO
Puhelinnumero 0443173577
Valitse palautukselle noutopiste: K-Citymarket Päiväranta, Päivärannantie 18 70420 KUOPIO
Mikäli palautus ohjautuu asiakkaan väärin antamien palautustietojen mukaan muualle, emme nouda paketteja.
Tuotteen vaihto: Voit palauttaa tuotteen edellämainittujen palautusohjeiden mukaisesti. Mikäli haluat tilalle toisen tuotteen, voit tilata sen verkkokaupastamme uudelleen haluamasi ajankohtana palautuksen käsittelyaikana tai sen jälkeen. Palautuksen mukana tulleita vaihtopyyntöjä emme käsittele, vaan hyvitämme aina palautetun tuotteen hinnan alkuperäisen maksutavan kautta.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Hevosvaruste Valjaskulmalle.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 7 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Mikäli kuljetus viipyy yli 10vrk toimittamisesta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info.valjaskulma(miuku)dnainternet.net tai soita asiakaspalveluumme 0443173577
Mitoitukset ja kokoarviot:
Asiakas vastaa antamiensa mittojen ja muiden tietojen oikeellisuudesta. Valjaskulma ei ole vastuussa asiakkaan suorittamien mahdollisten virheellisten mittausten, tai väärien mitoitusten aiheutumista haitoista.
Mikäli tuote on virheellinen, tuotteen palautus käsitellään reklamaationa. Mahdolliset huomaukset, jotka kohdistuvat tavaran laatuun tai toimitukseen on tehtävä 7 vuorokauden sisällä tavaran vastaanottamisesta.Pakettia noudettaessa on syytä tarkistaa sen kunto asiakaspalvelijan läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopaikassa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme info.valjaskulma@dnainternet.net
Takuu
- Takuu ei kata väärin käsiteltyä tuotetta.
- Takuu ei kata tuotteen väärästä säilyttämisestä ja puhdistamisen laiminlyönneistä tai puhdistamisen virheistä.
- Takuu ei kata asiakkaan puolesta sattuneita käyttövirheitä tai fyysistä tuotteen rikkoutumista.
- Mikäli tuote on rikkoutunut kohdassa 1-3 seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulu.
- Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
- aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Valjaskulma käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Valjaskulma sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle
Ylivoimainen este: Valjaskulma ei ole velvollinen täyttämään kauppaa, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö tai muu este, jota myyjä ei voi voittaa, estää tuotteen tai sen osan toimittamisen. Myös silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia Valjaskulmalle.
Valjaskulma ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle sopimuksen täyttämättä jättämistä aiheutunutta vahinkoa ja myyjä voi myös purkaa sopimuksen.